汰渍公司的新包装考虑到了儿童安全性,这展示了一个品牌商对包装产品安全性的积极责任感
现在,一些市场上的日用包装产品对人们的健康和安全带来危害,针对这样饿情况,Gary Kestenbaum为包装专家们提出了一些实用增值的步骤,供他们思考。
近期,国家电视新闻媒体发布了一个消息,关注不断持续发生的由那些包装十分吸引力人的成人或家庭主妇使用产品而造成的儿童中毒事件。其中包括药品、电子烟液体尼古丁、洗涤剂、洗洁精小包装,以及程度较轻的医用可食用大麻和酒精饮品。
儿童一般没有什么判断力,又比较好奇,对于那些可以拿到、在视觉属性(例如产品颜色、形状或者触感)比较有吸引力的东西基本没什么抵抗力,再加上有一些商品外形长得像玩具或糖果,对儿童真的是隐患非常大。
数据显示,消费者产品研发和市场团队需要关注早期的设计风险和安全风险分析(DHSRA)。
包装专家、设计者负责将具有功能性的一级包装和二级包装把产品变的更加吸人眼球,使它它在货架上具有很好的展示力,目的在于推动购买欲和品牌识别。
最新市场计划和破纪录的销售数字无疑会吸引“研发团队”快速进入市场,但是在此之前,产品毒性和安全功能必须在时间线内加入完整的产品和包装风险评估,给产品和包装研发者们以及他们的搭档时间来解决这件事,从而减少产品危害。
设计风险和安全风险分析(DHSRA)
许多产业在进行商业化和销售之前,对重复产品错误使用、滥用和危险进行探讨和预测时,长时间来都将DHSRA作为一项有效工具。一旦产品进入市场,安全风险增加或风险变化,就需要后商业化DHSRA进行保证。
日用消费者产品和药品生产商们对儿童无意接触到的产品和对儿童危害进行了长期的研究,对控制评估和风险提出了改进意见。DHSRA的一个有效方式就是调查并了解已知的风险、与产品包装危害有关的相关解决方案。
基本的例子包括儿童保护主包装,它多年以来被应用于药品和家用产品。然而,作为产品的一种形式,由于使用模式改变,儿童也变得更成熟,现有的或长期以来的解决方案已经无法起到有效的保护作用。我们需要新想法或新解决方案,更有效地控制儿童危害风险。
在实施设计风险和安全风险分析之前,提供以下建议:
设定合适的时间实施DHSRA。根据多种因素,包括任务的复杂程度和产品经理的指导来设定。
拥有一个有经验的咨询公司,在工艺过程、领导、执行、分析和相关技巧上拥有渊博的知识。“工艺过程”的经验比专业的产品专家更加有价值。
告知主要产品和供应链合作伙伴有关市场、使用和设计目标的内容,并将他们融合到思维和讨论过程中。
在过程中向主要参与者提供并展示执行总结,确保完成公开协议和知识产权所有文件,作为每个公司的指导指南。当协议时间终止后,供应商技术专家常常会加入实用性和有效性,不在他们专业领域的考虑范围内。
尽可能完整地完成客户问卷调查信息。当产品经理提供产品完整的细节,包括产品配方和毒性、包装形状、材料、典型客户人群、使用模式和期待时,DHSRA的客户能得到最好的服务。
内在挑战
当过程不断推进,参与的相关职能部门(项目经理、产品研发人员、包装工程师、毒物学者和其他人员)将会受到挑战进行讨论,考虑并解决潜在的风险或危害,评估实用的缓解措施。市场的内在本质就是生产吸引购买者的产品。现在的挑战在于市场人员需要生产出能够吸引购买者/使用者、但年幼的儿童不感兴趣以及拿不到的产品,面对这一挑战,市场人员们可能会感到非常棘手。
有关非食品的DHSRA——例如洗涤剂包装或者成人食物,如含大麻糖果或酒精饮品——必须包含产品和包装。鲜艳的颜色和吸引人的视觉属性一定会吸引到儿童,他们可能会理所当然地将它们误认为熟悉的食品或玩具。有趣的触感或儿童熟悉的图案可能也会产生相似的后果。
需要考虑的挑战可能包括:
如何对产品和/或包装进行配方,使用无毒材料,或减少有毒组件的使用。
令人愉悦、有辨识度的颜色图案可以促进购买意愿、增加消费者使用,但这样的包装会吸引儿童,增加误用的潜在危险,如何在这二者间找到平衡。
使用儿童认识的警示标志图案。
优化简易使用和性能的设计,但是也要考虑到主包装吸引儿童的形状和触感。
对儿童保护外包装或单剂量单独包装袋的实用性和有效性进行评估。
向目标客户提供保护儿童的二层包装(有可能重新使用)设计,需要对此的价值和有效性进行评估。
由生产和测试需求带来了成本和时间障碍,在反复多次产品生产中找到同时能满足生意和安全目标的解决方案。
当风险/回报的比率过于不相称,以至于在立法、监管干预、重新设计、市场召回或消极的市场反应上的风险比发行新产品的优势要大时,及时不情愿,也必须做出不发行产品的选择。
执行和完成
药品和非处方药生产商通过在限制包装设计和技术上不断改进,减少儿童误用风险。
相似地,主要家用消费者产品公司,宝洁(G),在其汰渍洗涤剂包装上不断提升安全性能,目标是回应及转变目前持续发生的儿童伤害事件。
生产商提供了相关公共信息,根据这一信息,公司将产品和包装研发技能和商业发展团队、外部目标资源结合起来,防止儿童接触误用,同时不需要在目标用户的产品优势方面做出妥协。
在2016年前,宝洁公司在产品外包装上加入了防食用部件,重新设计了组件和/或薄膜的基本重量,推迟发布内部组件,增加单独包装的爆破强度,目标在于提升防止儿童挤压的风险。它重新设计了更加安全严格的内包装封口,在“销售单位”里降低包装可视性。这些改变和ASTM提供的指南相一致,对之前提到的儿童相关事故增长做出回应。
今年,宝洁公司对另一个改进方案实行商业化,一款重新设计发行的软包装袋多包装选择。这个选择的之前版本是一款立式软包装袋,可重新封口,包含多包装。公司和包装商和转换者合作,研发并应用了一款重新设计的“拉链式”包装,它具有强大的保护儿童重新密封功能,即使在演示过如何打开之后,也能控制儿童打开的欲望和宣传。
保洁公司通过可变风险等级,来解决客户吸引力这个挑战。它在传统立式标准封口多包装的基础上,增加了安全保护儿童多包装选项。这样,消费者可以感受到产品便利性和访问控制的优势。
自然来说,应对儿童时期误用的最好保护措施就是保持上锁,以及父母有效的指导和控制,或者“不要买”方式,即父母不要购买含有有害物质且“孩子会触碰”的产品。对于消费者产品市场人员来说,更加实用的方式就是设计不会增加不必要风险的产品,相反,会减少风险,加强控制和阻止。通过下列DHSRA的结合,工艺过程的有效性将会得到提高:全力支持和组织提供的合适资源,全方位股东的执行和专家项目经理的协作。